Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Chez 3DPROD, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la réglementation française applicable.
Cette politique a pour objectif de vous informer sur les données que nous collectons, les raisons de leur traitement, les destinataires de ces données ainsi que vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
3DPROD
- ZI du HAGIS, Rue Jean Monet, 88110 Raon-l’Étape
- E-mail : contact@3dprod.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
Via nos formulaires
- Nom
- Prénom
- Société
- Fonction
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Pays
- Toute information que vous choisissez de nous communiquer.
Lors de votre navigation
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis :
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Durée de visite
- Provenance de votre visite
- Interactions avec le site.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées afin de :
- répondre à vos demandes de contact ;
- établir des devis ;
- assurer le suivi commercial de votre projet ;
- gérer la relation client ;
- améliorer notre site internet ;
- réaliser des statistiques d’audience ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise ;
- respecter nos obligations légales.
4. Bases légales
Nous traitons vos données sur l’une des bases légales suivantes :
- votre consentement ;
- l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat ;
- notre intérêt légitime à développer notre activité et améliorer nos services ;
- le respect de nos obligations légales.
5. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement destinées aux équipes habilitées de 3DPROD.
Elles peuvent également être traitées par nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, notamment :
- HubSpot (CRM, formulaires, automatisation marketing et campagnes e-mailing)
- Digifabster (configuration et gestion des demandes de fabrication)
- Google Analytics (mesure d’audience)
- Google Ads (publicité en ligne)
- LinkedIn (publicité et mesure des conversions)
Ces prestataires traitent vos données uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.
À titre indicatif :
- demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
- clients : pendant la durée de la relation commerciale puis conformément aux obligations légales applicables ;
- données de facturation : 10 ans.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires permettant notamment :
- d’assurer le bon fonctionnement du site ;
- de mesurer l’audience ;
- d’améliorer votre expérience utilisateur ;
- d’évaluer les performances de nos campagnes marketing.
Lorsque la réglementation l’impose, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies.
8. Suivi des e-mails
Dans le cadre de nos communications électroniques, certains e-mails envoyés par 3DPROD peuvent contenir un pixel de suivi (également appelé balise web ou pixel invisible).
Lorsque vous y avez consenti, ce dispositif nous permet de recueillir certaines informations techniques, telles que :
- la confirmation de l’ouverture d’un e-mail ;
- la date et l’heure d’ouverture ;
- le type d’appareil ou de logiciel de messagerie utilisé.
Ces informations sont utilisées afin de :
- mesurer la performance de nos campagnes e-mailing ;
- améliorer la qualité et la pertinence de nos communications ;
- mieux comprendre les attentes de nos clients et prospects.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
9. Transferts de données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts de données sont réalisés, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou par toute autre garantie appropriée.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Exercer vos droits
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@3dprod.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois conformément au RGPD.
13. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des traitements mis en œuvre par 3DPROD.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.